Terma & Syarat isac88

Pengenalan & Skop

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Pengguna", "Pemain", atau "Ahli") dan isac88 ("Syarikat", "Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap laman web isac88, termasuk semua perkhidmatan, ciri-ciri, kandungan, fungsi, dan aplikasi yang ditawarkan melalui platform kami.

isac88 ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang dikendalikan secara sah di bawah lesen perjudian antarabangsa yang diiktiraf. Platform ini menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk permainan kasino langsung, mesin slot video, permainan meja, permainan arked, dan pertaruhan sukan kepada pengguna yang layak.

Perjanjian ini adalah tambahan kepada, dan hendaklah dibaca bersama dengan, Dasar Privasi isac88, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, serta sebarang peraturan khusus permainan atau promosi yang diterbitkan oleh isac88 dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat percanggahan di antara dokumen-dokumen tersebut, Terma & Syarat utama ini akan mengatasi kecuali dinyatakan sebaliknya secara nyata.

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang terpakai kepada platform perjudian dalam talian yang berlesenkan antarabangsa. Bahasa Melayu ialah bahasa rasmi Perjanjian ini untuk pengguna di Malaysia; sekiranya terdapat versi terjemahan, versi Bahasa Melayu adalah versi yang mengatasi dalam kes kesamaran.

Definisi

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran lain:

• "Akaun" — akaun pengguna berdaftar yang didaftarkan oleh Ahli di platform isac88 untuk mengakses perkhidmatan perjudian dalam talian.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Pemain" — mana-mana individu yang telah mendaftarkan Akaun yang sah dan disahkan di platform isac88.
• "Wang Sebenar" — dana dalam mata wang ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang kripto yang dikreditkan ke dalam Akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — kredit percuma, wang percuma, putaran percuma (free spin), atau sebarang nilai tambah lain yang diberikan oleh isac88 kepada Ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" — jumlah minimum pertaruhan yang perlu dicapai oleh Ahli sebelum dana Bonus atau kemenangan berkaitan Bonus boleh ditukar kepada Wang Sebenar dan dikeluarkan.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) iaitu prosedur pengesahan identiti yang diwajibkan oleh isac88 bagi semua Ahli.
• "Perkhidmatan" — semua permainan, ciri-ciri, fungsi, dan kandungan yang tersedia di platform isac88 termasuk kasino langsung, slot, permainan arked, dan pertaruhan sukan.
• "Platform" — laman web isac88, aplikasi mudah alih, dan semua antara muka digital yang digunakan untuk mengakses Perkhidmatan isac88.
• "Transaksi" — sebarang operasi deposit, pengeluaran, atau pemindahan dana yang dilakukan dalam Akaun Ahli.

Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan Perkhidmatan isac88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

1. Anda mesti berumur 21 tahun ke atas. isac88 melarang dengan tegas penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah tidak sah dan akan dibatalkan serta-merta tanpa sebarang bayaran balik.
2. Anda mesti seorang individu iaitu manusia semula jadi — bukan syarikat, pertubuhan, atau entiti undang-undang lain — yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.
3. Anda mesti mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja di isac88. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan beserta perampasan semua baki dan kemenangan.
4. Maklumat pendaftaran yang anda berikan mestilah benar, tepat, terkini, dan lengkap pada setiap masa. isac88 berhak untuk meminta bukti pengesahan bagi mana-mana maklumat yang diberikan.
5. Anda tidak boleh menggunakan platform isac88 sekiranya anda termasuk dalam senarai larangan perjudian, atau jika anda telah memohon pengecualian diri (self-exclusion) daripada sebarang platform perjudian.
6. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.

Peraturan Penggunaan Platform

Dalam menggunakan platform isac88, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan berikut pada setiap masa:

• Anda tidak boleh menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang teknologi bukan manusia untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform isac88 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada isac88.
• Anda tidak boleh cuba untuk menggodam, menceroboh, mengganggu, atau menyalahgunakan sistem keselamatan isac88 dalam apa jua cara sekalipun.
• Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak lain atau membenarkan pihak lain mengakses akaun anda.
• Anda tidak boleh menggunakan platform isac88 untuk sebarang aktiviti haram atau aktiviti pengubahan wang haram (money laundering).
• Anda tidak boleh mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem dalam platform. Sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada isac88 dengan segera.
• Anda tidak boleh memuat naik, menghantar, atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah, menghina, atau memudaratkan melalui platform isac88.
• Anda bersetuju untuk menggunakan platform isac88 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan untuk tujuan komersial atau keuntungan perniagaan.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda secara serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan yang belum diproses, serta potensi tindakan undang-undang bergantung kepada keterukan pelanggaran yang dilakukan.

Deposit & Pengeluaran Wang

isac88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memastikan kemudahan transaksi bagi semua Ahli. Kaedah pembayaran yang tersedia termasuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank), Bitcoin, dan USDT.

Deposit:

• Amaun deposit minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan berbeza dalam promosi tertentu.
• Semua deposit dikreditkan ke dalam akaun anda secara serta-merta setelah pembayaran berjaya disahkan oleh pemproses pembayaran.
• isac88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, institusi kewangan atau pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua dana yang didepositkan mestilah milik sah anda sendiri. Penggunaan kad atau akaun orang lain tanpa kebenaran adalah dilarang sepenuhnya.

Pengeluaran Wang:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran melalui e-wallet (DuitNow, Touch 'n Go eWallet) diproses dalam masa 15–30 minit pada hari bekerja.
• Permintaan pengeluaran melalui pindahan bank (FPX) diproses dalam masa 1–3 hari bekerja.
• Pengeluaran pertama Ahli baru memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum boleh diproses.
• isac88 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran bagi tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh daripada Bonus tertakluk kepada Keperluan Pertaruhan yang ditetapkan dan tidak boleh dikeluarkan sebelum syarat tersebut dipenuhi.

Bonus & Promosi

isac88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, putaran percuma, dan program VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus berikut:

• Setiap bonus mempunyai Keperluan Pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan Pertaruhan standard ialah antara 20x hingga 35x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap Ahli baru. Cubaan menuntut bonus yang sama melalui berbilang akaun akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• isac88 berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, kecuali untuk promosi yang masih aktif dan telah diterima oleh Ahli.
• Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi sistem bonus isac88 — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan sisi (arbitrage betting) dan penggunaan berbilang akaun — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai kecuali setelah Keperluan Pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.

Pertaruhan & Permainan

Semua pertaruhan dan permainan di platform isac88 tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Setelah pertaruhan disahkan dan diterima oleh sistem isac88, pertaruhan tersebut tidak boleh dibatalkan oleh Ahli. isac88 berhak membatalkan pertaruhan dalam keadaan luar biasa seperti kesilapan teknikal yang ketara atau gangguan siaran langsung.
• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Untuk pertaruhan sukan, isac88 menggunakan kadar odds yang ditetapkan pada masa pertaruhan dihantar. Sekiranya berlaku perubahan odds selepas pertaruhan diterima, kadar odds asal akan digunakan.
• isac88 berhak untuk membatalkan, menunda, atau menangguhkan sebarang pertaruhan dalam kes-kes yang melibatkan penipuan yang disahkan, kesilapan teknikal yang material, atau keadaan di luar kawalan isac88.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

isac88 menggunakan teknologi RNG yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf antarabangsa. Penilaian RTP (Return to Player) bagi setiap permainan tersedia untuk semakan dan mencerminkan peratusan pembayaran jangka panjang yang adil.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen isac88 terhadap amalan perjudian yang selamat dan bertanggungjawab, serta pematuhan terhadap keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML), isac88 menjalankan prosedur pengesahan identiti (KYC) yang ketat terhadap semua Ahli.

Ahli mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen-dokumen berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran pertama atau apabila dicetuskan oleh sistem pemantauan isac88:

• Bukti identiti: Kad Pengenalan Nasional (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang — atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi kerajaan yang tidak melebihi 3 bulan dari tarikh pengeluaran dan menunjukkan nama serta alamat kediaman semasa anda.
• Bukti kaedah pembayaran: Tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank yang mengesahkan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Bukti sumber dana: Dalam kes transaksi bernilai tinggi, isac88 berhak meminta bukti sumber dana yang sah.

Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun dan penangguhan semua permintaan pengeluaran sehingga proses KYC selesai.

Perjudian Bertanggungjawab

isac88 amat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain Malaysia. Perjudian adalah satu bentuk hiburan dan hendaklah diurus dengan bijak dan bertanggungjawab. isac88 menyediakan pelbagai alat perjudian bertanggungjawab untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh harian, mingguan, atau bulanan.
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan had masa sesi permainan untuk mengelakkan permainan berlebihan.
• Rehat Diri (Cool-off): Ahli boleh memohon tempoh rehat sementara selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Ahli boleh memohon pengecualian diri sementara (minimum 6 bulan) atau kekal daripada platform isac88. Permohonan ini adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik dalam tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — talian bantuan keluarga dan sosial Malaysia (24 jam)
• GamCare — organisasi antarabangsa sokongan perjudian bertanggungjawab

Penutupan & Penggantungan Akaun

isac88 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi isac88.
• Penggunaan perisian automasi atau kaedah tidak sah lain untuk berinteraksi dengan platform.
• Permintaan penutupan akaun oleh pihak berkuasa pengawal selia yang sah.

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan isac88 melalui e-mel di [email protected]. Sebelum penutupan, semua Keperluan Pertaruhan yang belum diselesaikan akan dianggap terbatal dan dana bonus yang berkaitan akan dilucutkan hak.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, isac88 dan mana-mana anggota kumpulan syarikatnya, pengarah, pegawai, pekerja, ejen, pembekal, atau pemberi lesen tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa, berbangkit, atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan atau kerugian wang dalam permainan yang merupakan sebahagian daripada risiko semula jadi perjudian.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan isac88 (force majeure), termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, kegagalan infrastruktur internet, atau tindakan pihak ketiga.
• Sebarang keputusan yang dibuat oleh Ahli berdasarkan maklumat yang diperoleh melalui platform isac88.
• Kerosakan atau kehilangan data akaun akibat kegagalan teknikal yang tidak dapat diramalkan.

Jumlah agregat liabiliti isac88 kepada mana-mana Ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah keseluruhan dana yang didepositkan oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan berbangkit.

Perubahan Terma

isac88 berhak untuk mengubah, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara tunggal isac88. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada Ahli melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Pemberitahuan dalam akaun Ahli semasa log masuk berikutnya.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar Ahli.
• Kemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Notis pop-up atau sepanduk di laman utama platform isac88.

Perubahan yang tidak material — seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau penstrukturan semula yang tidak mengubah maksud — mungkin dilaksanakan tanpa notis khusus. Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma-terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform isac88 selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh Ahli terhadap terma-terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

Pertanyaan Berkaitan Terma & Syarat

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat isac88 ini, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Waktu Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7)
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & Bahasa Inggeris
• Masa Respons Sasaran: Dalam tempoh 2 jam untuk e-mel biasa

Untuk aduan atau pertikaian formal berkaitan akaun, transaksi, atau keputusan permainan, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel kepada [email protected] dengan menyertakan nombor akaun anda, tarikh kejadian, dan huraian terperinci permasalahan anda. isac88 berkomited untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam tempoh 5 hari bekerja.